政務“好差評”評價系統

●產品名稱：中科易達政務“好差評”評價系統

●產品型號：ZK全系列

●產品概述：中科易達政務“好差評”評價系統是響應國家對建設政務服務“好差評”制度的提出，針對政務工作中群眾對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，提高政務窗口工作服務質量而推出的評價系統。系統自動統計分析評價數據，與各地省網辦好差評數據中心無縫連接，同時可通過系統隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。

● 顧客可對工作人員的服務態度、服務效率、業務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，有效監督工作人員的服務質量；
● 工作人員的身份可通過員工坐席卡進行識別，評價具體到人；
● 數據實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；
● 可靈活設置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規則，有效避免惡意評價；
● 數據實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統計、分析，并打印出報表；
● 軟件使用B/S結構，支持遠程查詢，可靈活設置用戶權限，不同的權限用戶僅可查詢相對應的信息。